职位描述
1、接听并处理疑难电话，处理咨询、业务处理及投诉建议；
2、及时、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题，进行代理商兜底处理；
3、及时将客户的需求进行反馈，并针对常见问题进行归纳、分析；
4、跟踪监控代理商上线后的各项数据，进行政策维度的数据分析。
岗位要求：
1、专科及以上学历，专业不限，可接受资质优秀的实习生；
2、一年以上机票销售行业相关工作经验者优先；
3、擅长沟通协调、良好的服务意识，普通话标准，能接受加班；
4、工作热情主动，有责任心，能主动承担责任；
5、具有良好的团队协作精神。
工作时间：
入职当月购买六险一金，做六休一，一周白班（8:00-17:00），一周小夜班（17:00-24:00），一周大夜班（24:00-8:00）夜班给夜班补贴，遇节假日薪酬按照实际日薪*2倍/3倍结算。