岗位职责：
1、电话接听，受理并解答各类业务咨询及投诉，将接收的投诉信息提交到CAPA电子平台，对处理情况进行跟踪反馈。
2、熟练使用各个操作系统，准确及时的处理LIS系统客服部的交接并提供所需信息协助其他部门交接的处理。
3、根据各部门提交的发布信息编写告客户书的内容及发放安排。
4、负责客户拜访，调查客户要求及满意度收集,编制客户满意度调查结果及分析报告。
5、负责接待来访客户，对公司整体情况进行介绍并陪同客户参观实验室。
6、负责客户档案的及时更新。
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、医学检验或临床相关专业大专以上学历优先考虑。
2、熟练操作OFFICE办公软件。
3、有相关性质的工作经验，良好的沟通技巧与应变技巧。
4、较强的耐心及责任心，形象气质良好。