岗位职责：
1、主要负责接听10086专线客户电话，解答及受理客户的业务问题，不涉及任何营销。
2、致力完成公司所制定的各项服务指标，并以优质卓越的服务处理客户对业务及服务的查询。
3、协助配合客服团队，创造业绩。
任职资格：
1、声音甜美，国语标准流利，沟通表达能力佳。
2、良好的执行力和团队合作精神。
3、拥有良好的沟通技巧、有耐心与服务意识，为客户提供合适的解决方案，有效解决客户问题。
4、具备良好的客户礼仪服务意识；较好的学习能力、理解能力与团队协作能力,以及承受压力能力。
上班时间：
上3休1，上4休2，上5休2制度，月休7-9日，
三班轮班制度，8：00-22：00平均每天工作时间7.5-8小时
薪酬福利与发展：
1、具有竞争力的薪酬
月工资在3300元-6000元，每月平均工资已达3800元-4200以上
同时通过良好的工作表现、优秀的绩效评定或者成功获得职级晋升，
薪酬将不断上升（具体面议）
2、丰厚、完善的福利体系：
（1）购买五险：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险
（2）每年一次员工体检，获取专业体检报告与健康分析。
（3）丰富的文娱活动：不定期组织员工开展集体活动，从而提高团队的凝聚力及对公司的归属感，公司给予一定的经费支持，如生日会、如篮球比赛、羽毛球比赛、旅游等等。
（4）移动客服专家为员工授课培训：完善的学员培训、提升培训、基层管理人员培训体系，有利于强化客服代表的服务意识，提升沟通技巧，同时提升基层管理人员的运营管理和工作技能。
3、设计职业道路：
湖南长沙移动公司与广东国利网络科技有限公司合作，并作为湖南移动市场体系的有机组成部分，接入服务（湖南）中心管理完善、规范，员工拥有完善的职业发展及晋升通道、多样的内部岗位选拔与轮换机会。多阶梯多通道的职业生涯发展规划，员工从刚入职的初级客服代表，就可以清晰地看到自己下一个奋斗目标，同时配合培训体系，可以明确要达到目标和需要学习哪些知识，提升哪些技能。在不断丰富个人客户服务能力的同时，会通过绩效管理和目标管理帮助员工规划未来的职业生涯。
联系人：刘先生