岗位职责：1、遵纪守法，严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，关心集体，爱护公物。
2、保证每天上班前换好工装，佩戴工作牌，保持良好的服务形象。
3、保持前台桌面清洁，不放与工作无关的物品。
4、各项表格、记录按要求填写细致、准确、字迹清晰可辨，认真按表格要求填写，不得省略表中的各个事项。工作表格按时上交，不推迟，不拖延，不缺少。
5、工作严格操作按流程作业，出现问题及时向上级汇报，巡查时，有效处理率达100%。
6、工作时间不得擅自离开工作岗位，不得出现窜岗、脱岗现象，上班时间不做与工作无关的事情。
7、负责业主收楼相关手续的办理及小区放行条的管理工作。
8、负责每月前台接待投诉、报修资料的统计、整理工作。
9、主动联系及时了解业主需要并解决，处理不了及时上报。
10、当业主正处于激动或激进状态时，应先让其平静下来，再为其处理事件，接受业主投诉时，处理有效率达100%，并及时跟进投诉事项的处理进度，进行回访落实。
11、工作尽职尽责，日常工作不拖不欠，工作中有疑问的事项积极与上级沟通，不以不知道为借口。
12、保持良好的工作状态，微笑贯穿服务工作始终。
13、未经批准，不得向外界传播或提供管理处或公司的一切重要资料及业主方资料，必须为公司及业主保密。
14、为业主提供优质服务，耐心倾听业主所述事项，礼貌、热情。
15、上级主管交办的事项应积极、保质保量的完成。
任职资格：沟通能力强，有亲和力，热爱服务行业
工作时间：管家单休，8：30-12：00，14：00-17：30
前台人员8：00-16：00/11：00-19：00/13：00-20：30，单休，每天工作八小时